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恩施市旅游局于2001年元月经市委、市政府决定从市接待办单列出来，为市政府正科级事业单位，行使全市旅游业的管理职能。按照恩市机编［2001］38号文件，局机关设一室两科，即办公室、规划发展科和旅游行业管理科。核定编制7人，现到位6人，有正、副局长各1人，主任、科长2人，办事员2人。
恩施市旅游局贯彻执行国家、省、州关于旅游工作的方针政策、法规、指示和决定；研究符合市情的旅游业地方性规章并监督实施；负责制定全市旅游业发展战略目标；编制发展旅游事业的中、长期规划和年度计划，并组织实施。
归口评估，申报旅游项目；抓好全市旅游重点工程项目和基础设施建设；做好全市旅游资源的普查、开发、保护和新建旅游景区（点）的规划工作；积极培育完善旅游市场，推进旅游事业产业化市场，推进旅游市
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场，推进旅游事业产业化，促进引导旅游业积极利用外资和社会投资。
负责旅游服务质量的检查和监督，受理旅游者的投诉、理赔和合法权益的保护；制定旅游市场促销规划、整体形象宣传、产品促销和开发的组织指导。
协助上级主管部门做好旅游涉外定点单位和星级宾馆（饭店）以及驻外、境外单位在本市开办旅游机构的申报、审批和管理等工作；管理指导本市旅游教育培训，负责全市旅游统计工作；调查研究市场动态，预测旅 |
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游发展趋势，为旅游业发展提供信息服务。
2003年，市旅游局在“总规”的框架内，力争以梭步垭、清江闯滩建设发展为重点，争取1－2个项目获得国家扶贫资金，打造“芭蕉茶文化走廊”；打通芭蕉－－盛家坝－－咸丰黄金洞旅游通道；力争完成板桥跑马场开发项目；起步建设大龙潭10里通廓风景区，大力发展城郊“农家乐”旅游休闲项目，以西部大开发、长江三峡区域投资规划和恩施生态旅游圈为契机，加强基础设施建设，加快恩施旅游业的发展。
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